애플워치는 고장났을때 어떻게 수리하는게 가장 좋을까요? 지난 시간에 리퍼 비용을 애플케어플러스 가입자와 비가입자로 나누어 비교 설명을 드렸는데요. 이번 시간에는 리퍼를 받는 방법에 대해서 절차를 알려 드리겠습니다.
애플워치 리퍼 조건 총정리
애플워치 리퍼는 어떤 상황에서 가능할까요? 크게 세 가지 경우로 나눌 수 있어요.
1. 애케플 가입자 리퍼 조건
애케플 가입자라면 다음 조건에서 리퍼 서비스를 받을 수 있어요:
- 물리적 손상이 있는 경우: 화면 깨짐, 측면 손상 등 사고로 인한 물리적 손상이 있으면 유상 리퍼(약 8만원)로 교체 가능해요.
- 배터리 효율 80% 이하: 배터리 성능이 80% 미만으로 떨어지면 무료 리퍼를 받을 수 있어요.
- 기능적 문제 발생 시: 전원이 안 켜지거나 터치가 안 되는 등 기능적 문제가 있을 때도 리퍼 가능해요.
2. 애케플 미가입자 리퍼 조건
애케플에 가입하지 않았다면 리퍼 조건이 더 까다로워져요:
- 제조 결함이 있는 경우: 구매 후 1년 이내 제조 결함으로 인한 문제는 무상 수리 가능해요.
- 배터리 효율 79% 이하: 배터리 효율이 79% 이하로 떨어진 경우 배터리 교체 서비스를 받을 수 있지만 별도 비용이 발생해요.
- 심각한 기능 이상: 기기 자체의 심각한 기능 이상이 있을 때 유상 리퍼가 가능해요.
3. 리퍼가 불가능한 경우
다음과 같은 상황에서는 리퍼 서비스를 받기 어려울 수 있어요:
- 미세한 생활 스크래치만 있는 경우
- 제품 성능에 영향이 없는 외관 손상
- 분실, 도난 제품
- 고의적으로 파손한 제품
- 불법 개조 제품
- 자연재해로 인한 손상
- 일련번호(IMEI) 확인 불가 제품
애플워치 리퍼 절차 안내
리퍼를 받기 위한 절차는 어떻게 될까요? 단계별로 알아볼게요.
1. 리퍼 신청 방법
애플 공식 서비스 센터 방문:
- 가까운 애플 공식 서비스 센터나 애플 스토어에 예약하기
- 기기 상태 진단 받기
- 리퍼 가능 여부와 비용 확인하기
온라인으로 신청:
- 애플 공식 홈페이지 방문
- ‘Support(지원)’ 메뉴 선택
- 기기 선택 후 수리 서비스 신청
- 우편 발송 또는 직접 방문 선택
2. 리퍼 진행 과정
- 접수: 애플 스토어나 공인 서비스 센터에 제품 접수
- 진단: 기기 상태 확인 및 리퍼 여부 결정
- 수리 견적: 비용 안내 및 동의
- 접수증 수령: 제품 찾을 때 필요하니 꼭 보관!
- 대기: 영업일 기준 3~5일 소요
- 제품 수령: 접수증 지참 후 제품 찾기
- 개봉 확인: 직원과 함께 제품 개봉 후 상태 확인
- 비용 결제: 애케플 가입자는 약 8만원 결제
3. 리퍼 제품 특징
리퍼 제품은 다음과 같은 특징이 있어요:
- 새 제품과 동일한 품질: 애플 공식 리퍼 제품은 새 제품과 동일한 품질 테스트를 거쳐요.
- 새 외장 케이스: 대부분 새 외장 케이스를 사용해 외관상 새 제품과 구분하기 어려워요.
- 배터리 교체: 새 배터리가 장착되어 배터리 성능이 100%예요.
- 90일 보증: 리퍼 제품에는 90일의 보증이 제공돼요.
- 배터리 방전 상태: 배송 중 안전을 위해 배터리가 거의 방전된 상태로 제공될 수 있어요.
애플워치 리퍼 관련 자주 묻는 질문
애플워치 리퍼와 관련해 자주 묻는 질문들을 모아봤어요.
1. 배터리 관련 질문
Q: 배터리 효율이 80% 이하면 무조건 무료 리퍼인가요?
A: 애케플 가입자에 한해 배터리 효율이 80% 미만일 경우 무료 리퍼가 가능해요. 다만 일부 서비스 센터에서는 다르게 안내할 수 있으니 직접 확인이 필요해요.
Q: 배터리 효율은 어떻게 확인하나요?
A: 아이폰의 ‘워치’ 앱에서 ‘일반 > 정보 > 배터리 상태’에서 확인할 수 있어요.
2. 리퍼 과정 관련 질문
Q: 리퍼 소요 시간은 얼마나 되나요?
A: 일반적으로 영업일 기준 3~5일 정도 소요돼요. 연휴가 끼면 더 길어질 수 있어요.
Q: 리퍼 제품은 새 제품과 어떻게 다른가요?
A: 외관상으로는 거의 구분이 어려워요. 새 외장 케이스와 배터리를 사용하며, 품질 테스트를 거쳐 제공돼요.
3. 애케플 관련 질문
Q: 애케플은 언제 가입해야 하나요?
A: 제품 구매 후 60일 이내에 가입해야 해요.
Q: 해외에서 구매한 애플워치도 한국에서 애케플 서비스를 받을 수 있나요?
A: 네, 한국에서 애케플을 구입했다면 한국 내에서 서비스를 받을 수 있어요.